Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Certia Estudio, estudio de arquitectura e interiorismo con domicilio en Cerro el Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a certiaestudio@gmail.com.

Qué datos recogemos y para qué

Solo recogemos los datos que tú nos entregas al completar un formulario del sitio. No compramos bases de datos, no extraemos datos de otros sitios web ni de redes sociales, y no recibimos listas de terceros.

Origen	Datos	Finalidad	Base de licitud
Formulario de contacto	Nombre, correo, celular, comuna, región y el mensaje que escribes	Responder tu consulta	Medidas precontractuales solicitadas por ti
Cotizador	Los mismos, más los datos del proyecto que declaras: tipo, metros cuadrados, terreno, espacio y nivel de terminaciones	Preparar y enviarte una estimación	Medidas precontractuales solicitadas por ti
Casilla de suscripción	Correo y nombre	Enviarte guías, contenido y novedades del estudio	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
Clientes	Datos de contacto y del proyecto contratado	Ejecutar el contrato y comunicarte servicios similares	Ejecución del contrato e interés legítimo

La suscripción es opcional y separada

La casilla para recibir nuestras comunicaciones nunca viene marcada por defecto, y no marcarla no impide que envíes tu consulta ni que la respondamos. Cuando la marcas registramos la fecha, la página desde la que la enviaste y el texto exacto que se te mostró, para poder acreditar qué aceptaste. Todos nuestros correos llevan un enlace de baja que funciona en un clic; también puedes pedirnos la baja por correo.

Con quién los compartimos

Con nadie, salvo los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio:

• Resend — envío de los correos que generan los formularios.
• Cloudflare — alojamiento del sitio y protección frente a ataques.
• Google — la casilla de correo del estudio, donde llegan tus mensajes, y Google Analytics, que usamos para medir las visitas al sitio.
• Microsoft — Microsoft Clarity, que usamos para ver cómo se navega el sitio y mejorarlo.
• Meta — el píxel de Meta, que usamos para medir y dirigir nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• HubSpot — nuestro registro de contactos y el envío de las comunicaciones a quienes se suscribieron.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en un proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y después por los plazos que exige la ley tributaria y comercial.
• Suscriptores: hasta que pidas la baja.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos o recibir una copia en un formato portable. También puedes retirar tu consentimiento sin que eso afecte lo que hicimos antes de retirarlo. Escríbenos a certiaestudio@gmail.com y te respondemos dentro de los plazos legales. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies y medición

Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y desde dónde llegan usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies, y Google Analytics, que sí instala cookies propias en tu navegador para distinguir visitas. Con esa información vemos estadísticas agregadas y no la usamos para identificarte.

También usamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se mueve el cursor, dónde se hace clic y hasta dónde se baja en cada página, para detectar partes del sitio que no funcionan bien. Clarity oculta el texto que escribes en los formularios, así que no captura tu nombre, correo ni teléfono. Instala las cookies _clck y _clsk.

Para publicidad usamos el píxel de Meta. Registra qué páginas del sitio visitas y si enviaste el formulario de contacto o el cotizador. Cuando envías uno de esos formularios, nuestro servidor también le informa el envío a Meta con tu nombre, correo, teléfono y comuna cifrados con un hash, más tu dirección IP y tu navegador, para que pueda reconocer el envío aunque el píxel esté bloqueado. Meta usa esa información para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para mostrarlos a personas que visitaron el sitio o que se parecen a ellas, y puede relacionarla con tu cuenta de Meta si tienes una. Instala las cookies _fbp y _fbc.

Google Analytics, Clarity, el píxel de Meta y ese envío desde el servidor solo se activan si los aceptas en el aviso de cookies, y el sitio funciona igual si los rechazas.

Cambiar mi preferencia de cookies

Cambios

Si modificamos esta política publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Cuando el cambio afecte a algo que consentiste, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719. Nuestras comunicaciones promocionales cumplen el artículo 28 B de la Ley N° 19.496: indican de qué se trata, quién las envía y cómo pedir que dejemos de enviarlas.